Le blog des secrétaires médicales

23/03/2013 17:06

Une salle d'attente, ça ressemble à une cocotte minute. La pression peut rester basse toute la journée ou monter d'un cran dès qu'un patient s'énerve.

Le niveau sonore est variable. De silencieux, on passe à un doux brouhaha puis à la cacophonie au fur et à mesure que des familles entières viennent y prendre leurs quartiers. Alors on y trouve :

Tatie Danielle :

C'est un cas extrême. La mamie acariâtre qui balance sa canne sur tout le monde. Qui tente des croche-pieds. Qui répond non à toutes les questions. Qui ne veut pas passer son examen, et qui change d'avis trois fois parce que cet examen, son médecin l'a demandé, et qu'elle ne veut pas désobéir. Et heureusement, connue par tous les autres patients car elle vient du même village qu'eux.... Indulgence.

La rancunière :

Elle arrive en avance (très). Râle dès l'heure pile car elle n'est pas encore passée. Dit du mal de tout le service devant tout le monde, tout en encensant vos concurrents (mais pourquoi n'est-elle pas allée là-bas ? se demande-t-on in petto). A visiblement un compte à régler avec le corps médical, et puisqu'on est là....

Des accros au téléphone :

Dans la salle d'attente, il y a de jolis paneaux avec un téléphone dormant. Comme dans les trains. Les mêmes.

Mais...

Il y a ceux qui hurlent dedans "allô ? je suis pas encore passé !". Ceux qui jouent. Ceux qui envoient des sms sans désactiver le doux bip bip des touches. Ceux qui bossent dans le couloir en faisant les cent pas et qu'on cherche partout quand c'est leur tour. Ceux dont le téléphone se met à sonner dès qu'ils arrivent devant la secrétaire, et qui sont incapables de NE PAS répondre. Sans parler de l'éteindre.

Bref, le téléphone dans une salle d'attente c'est comme dans les transports en commun : insupportable.

Des enfants :

Les enfants ont ce don particulier de se sentir partout chez eux. Alors, ils font comme à la maison.

Il y a les sages qui dessinent d'immortels chef-d'oeuvres qui finiront scotchés sur les murs.

Il y a les modernes qui jouent avec le portable de papa (l'âge des bambins dans ce cas de figure ne cesse de baisser).

Il y a les agités qui courent partout.

Il y a ceux qui s'ennuient et commencent à râler (légitimement la plupart du temps).

Les bébés qui ont faim. Qui ont chaud. Qui hurlent de frustration.

Les parent isolés coincés qui demandent à la secrétaire de baby-sitter leur petit. Avec pour les deux parties l'angoisse que l'enfant se sauve dès qu'il en aura l'occasion.

Et le petit bonhomme tout pâle, à moitié endormi sur les genoux de sa maman, qui vient pour une appendicite... lui ne dit rien. Il est malade.

Un village :

Certains praticiens travaillent dans une zone géographique définie et font des vacations à droite et à gauche. Leurs patients les suivent. Cela donne des salles d'attente pour le coup très conviviales. Tout le monde se connaît.

- Ah, mais qu'est-ce que tu fais là ?

Question qui ne lasse pas de ravir la secrétaire. A priori, ils sont tous là pour raison médicale, qui ne regarde pas forcément le voisin.

Et ils se racontent les derniers potins, rigolent, font cercle au milieu de la pièce...

Pour le coup, on aurait envie de leur servir le thé, avec des petits gâteaux....